ملخص:

FORTINET FortiGate-1100E خدمة تصنيف الأمان FortiGuard لمدة عام واحد (FC-10-F11HE-175-02-12)

نظرة عامة على خدمات دعم FortiCare

نحن نعلم أن Fortinet Security Fabric أمر بالغ الأهمية لأعمالك، لذلك نحن في Fortinet ملتزمون بضمان نجاح عملية النشر الخاصة بك ومساعدتك على تحقيق استمرارية الأعمال. تم تصميم خدمات FortiCare لتلبية احتياجات النشر والعمليات الخاصة بك، بغض النظر عن حجم مؤسستك أو مكان وجودك في العالم.

جهاز فورتي كير

يعد الدعم المستند إلى جهاز FortiCare أساس خدمات الدعم، حيث يوفر تحديثات البرامج الثابتة والدعم الفني واشتراكات FortiGuard الأساسية للسياسات الديناميكية. يتوفر مستويان: 24 × 7 ومهندس الدعم المتقدم (ASE). توفر ASE خدمة تذاكر أعلى لبداية أسرع وحل التذاكر.

الخدمات القائمة على الحساب

تكمل هذه الخدمات المتقدمة جهاز FortiCare من خلال توفير مهندس دعم مخصص ودعم لوجستي، إلى جانب التدريب ونقاط الخدمة المرنة. يتعرف فريقنا على عملياتك وعمليات النشر ويشارك المعرفة، مما يؤدي إلى عمليات أفضل وعمليات استرداد أسرع.

خدمات احترافية

نحن نعلم أنك تريد البدء بسرعة، وفي بعض الأحيان تحتاج فقط إلى بعض الموارد الإضافية. تقوم Fortinet Professional Services بإحضار الخبراء الفنيين إلى مشروعك أو التوظيف أو تخطيط المبادرات الأخرى سواء عن بعد أو في الموقع.

قسط RMA

قد يكون التخطيط لأخطاء الأجهزة أمرًا صعبًا، ولدى Fortinet بعض الخيارات للمساعدة. عندما تكون المساحة ضيقة، خطط لتسليم الأجزاء خلال أربع ساعات. عندما تحتاج إلى مساعدة في عملية مبادلة فعلية، اختر أجزاء مدتها أربع ساعات مع مهندس. لدينا أيضًا Secure RMA عندما تريد التخلص بنفسك.